Estado del servicio

Cómo hacemos el seguimiento

• Chequeo de salud (aplicación y base de datos) cada 5 minutos, con alerta por correo a operaciones.
• Respaldo diario de la base de datos y los archivos subidos, verificado y con retención de 14 días.
• Los errores del navegador y del servidor se recopilan y agrupan para su corrección.

Acuerdo de nivel de servicio

Los planes Esencial, Equipo y Empresa no tienen SLA contractual de disponibilidad. Los compromisos de disponibilidad y soporte del plan Corporativo se acuerdan por contrato.